Política de Privacidad

Información que recopilamos:

Únicamente recopilamos información personal cuando usted nos la proporciona a través de los formularios o canales de comunicación disponibles en este sitio web. Dependiendo del formulario que utilice y del servicio que solicite, podemos recoger y tratar las siguientes categorías de información personal:

1. Datos identificativos y de contacto, como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, dirección de trabajo, fecha de nacimiento y número de documento nacional de identidad, cuando sea necesario.
2. Información sobre el servicio energético, como datos de su contrato eléctrico actual, dirección de suministro, tarifa, información de consumo, facturas o documentos relacionados que decida presentar.
3. Información de facturación y pago, cuando sea necesaria para procesar pagos, contratos o solicitudes de servicio.
4. Comunicaciones y detalles de la solicitud, como el contenido de los mensajes, consultas o documentos remitidos a través de nuestros formularios.

Cómo utilizamos su información:

Utilizaremos la información que recopilemos sobre usted para las siguientes finalidades:

1. Creación de cuenta de usuario
2. Procesamiento de pagos
3. Soporte
4. Información administrativa
5. Gestión de pedidos de clientes
6. Gestión de la cuenta de usuario

Si deseamos utilizar su información para cualquier otra finalidad, le solicitaremos su consentimiento y únicamente utilizaremos su información tras recibir dicho consentimiento y, en ese caso, solo para la finalidad o finalidades para las que se haya otorgado el consentimiento, salvo que la ley nos exija lo contrario.

Cómo compartimos su información:

No transferiremos su información personal a ningún tercero sin recabar su consentimiento, salvo en las circunstancias limitadas que se describen a continuación:

1. Analítica

Exigimos a dichos terceros que utilicen la información personal que les transferimos únicamente para la finalidad para la que fue transferida y que no la conserven durante más tiempo del necesario para cumplir dicha finalidad.

También podremos divulgar su información personal por los siguientes motivos: (1) para cumplir con la legislación aplicable, reglamentos, órdenes judiciales u otros procesos legales; (2) para hacer cumplir los acuerdos que tiene con nosotros, incluida esta Política de Privacidad; o (3) para responder a reclamaciones según las cuales su uso del Servicio vulnera derechos de terceros. Si el Servicio o nuestra empresa se fusiona o es adquirida por otra empresa, su información será uno de los activos que se transferirán al nuevo titular.

Conservación de su información:

Conservaremos su información personal durante un período de entre 90 días y 2 años después de que los usuarios cancelen sus cuentas o durante el tiempo que la necesitemos para cumplir las finalidades para las que fue recopilada, según se detalla en esta Política de Privacidad. Es posible que necesitemos conservar determinada información durante períodos más largos, como por motivos de registro o elaboración de informes de conformidad con la legislación aplicable, o por otras razones legítimas como el ejercicio de derechos legales, la prevención del fraude, etc. La información residual anónima y la información agregada, ninguna de las cuales le identifica (directa o indirectamente), podrá conservarse indefinidamente.

Sus derechos:

Dependiendo de la legislación aplicable, usted puede tener derecho a acceder y rectificar o suprimir sus datos personales o a recibir una copia de los mismos, a limitar u oponerse al tratamiento activo de sus datos, a solicitarnos que compartamos (portemos) su información personal con otra entidad, a retirar cualquier consentimiento que nos haya prestado para el tratamiento de sus datos, a presentar una reclamación ante una autoridad de control y otros derechos que puedan resultar pertinentes con arreglo a la legislación aplicable. Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a info@b2benergia.com. Atenderemos su solicitud de conformidad con la legislación aplicable.

Tenga en cuenta que si no nos permite recopilar o tratar la información personal requerida o retira el consentimiento para tratarla con las finalidades requeridas, es posible que no pueda acceder a los servicios para los que se solicitó su información o utilizarlos.

Cookies, etc.

Para obtener más información sobre cómo utilizamos estas tecnologías de seguimiento y sus opciones en relación con ellas, consulte nuestra Política de Cookies.

Seguridad:

La seguridad de su información es importante para nosotros, y emplearemos medidas de seguridad razonables para evitar la pérdida, el uso indebido o la alteración no autorizada de la información que se encuentre bajo nuestro control. No obstante, dados los riesgos inherentes, no podemos garantizar una seguridad absoluta y, en consecuencia, no podemos asegurar ni garantizar la seguridad de la información que nos transmita, haciéndolo bajo su propia responsabilidad.

Reclamaciones / Delegado de Protección de Datos:

Si tiene alguna consulta o duda sobre el tratamiento de su información de la que disponemos, puede escribir un correo electrónico a nuestro Responsable de Reclamaciones a Btb Energias Renovables De España SL, Calle De Fernando De Antequera 2 - 18 3o IZQ, correo electrónico: info@b2benergia.com. Atenderemos sus consultas de conformidad con la legislación aplicable.